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5Why问题分析法

目录

02

核心步骤详解

01

方法概述

03

实施流程指南

04

应用技巧与策略

05

实际案例分析

06

总结与优化建议

方法概述

01

基本概念与定义

丰田起源

由丰田佐吉于1930年提出，后纳入丰田生产系统（TPS），大野耐一称其为“丰田科学方法的基础”，核心目标是实现问题长期预防而非短期修复。

因果关系链

该方法强调基于客观事实构建因果关系链，避免主观假设，直至找到可行动的根本原因（如流程缺陷、制度漏洞），而非仅解决临时症状。

迭代式追问

5Why分析法是一种通过连续追问“为什么”（通常5次，但次数不固定）来追溯问题根本原因的工具，其本质是拒绝表面解决方案，通过层