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2026下半年公共服务中心招聘考试全真模拟试卷.docx

2026下半年公共服务中心招聘考试全真模拟试卷.docx

    2026下半年公共服务中心招聘考试全真模拟试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

    1.根据《公共服务中心服务规范》，窗口服务人员接待群众时，以下做法正确的是（）。

    A.群众较多时，可示意“稍等”后继续处理手头事务

    B.接听电话时，应自报单位“您好，XX窗口，请问有什么可以帮您？”

    C.对群众咨询的复杂问题，可告知“不清楚”让其自行查询

    D.下班前仍有未办结业务，可告知群众“明天再来”

    2.“放管服”改革的核心内涵不包括（）。

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