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2026年旅店客满下的突发事故旅游者住宿安置计划题

一、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述在旅店客满情况下，突发火灾事故时旅游者住宿安置的应急流程。

2.针对旅店客满且周边酒店资源有限的地域（如偏远山区），如何制定科学合理的旅游者临时安置方案？

3.在安置临时住宿过程中，如何协调当地政府部门、酒店管理方及游客之间的利益关系，确保安置工作高效有序？

二、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

4.案例背景：

某旅行社组织300名游客前往云南某古镇旅游，当地旅店因提前预订不足，客满。行程中突发暴雨导致山体滑坡，阻断交通，游客无法按计划返程。当地仅有一家具备接待条件的酒店，但已有200名本地游客入住。若你是现场负责人，如何快速制定住宿安置方案？

要求：

（1）列出安置方案的核心步骤；

（2）说明如何解决资源不足的问题；

（3）提出防止游客矛盾激化的措施。

5.案例背景：

某国际游客团（50人，含外籍游客）入住某海滨酒店，因台风登陆导致酒店宣布停业。周边酒店因季节性爆满，且大部分不接待外籍游客。若你是接待方，如何确保所有游客得到妥善安置？

要求：

（1）设计至少三种可行的安置方案；

（2）说明选择方案时需考虑的关键因素；

（3）如何保障外籍游客的合法权益。

三、论述题（1题，20分）

6.结合中国旅游行业现状及地