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2025江西省社区《网格员》真题汇编

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在题后的括号内。）

1.网格员在开展社区服务时，应优先保障哪项基本职责？（）

A.社区环境美化与绿化

B.社区矛盾纠纷的调解

C.社区居民基础信息的采集

D.社区公共设施的维护与管理

解析：网格员的核心职责是服务社区居民，其中基础信息的采集是开展其他服务的前提，属于基础性、优先性工作。环境美化、矛盾调解、设施维护均属于辅助性或专项性工作，需根据实际需求安排。正确选项C符合《江西省社区网格员工作规范》中“信息采集先行”的基本原则。

2.在处理居民投诉时，网格员应遵循的首要原则是？（）

A.快速响应，立即解决所有问题

B.依法依规，按程序处理投诉

C.优先处理经济利益类投诉

D.将投诉转交上级部门处理

解析：投诉处理需遵循“依法依规”原则，这是网格员工作的基本底线。快速响应是要求，但必须以合规为前提；经济利益类投诉与其他投诉同等对待；网格员应首先尝试解决，而非直接转交。正确选项B体现了《江西省投诉处理条例》中“程序正当”的核心要求。

3.网格员在开展安全巡查时，发现某户居民家中存在消防安全隐患，应采取的首要措施是