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2026事业单位工勤技能-河南-河南客房服务员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房服务员在进行房间清洁时，发现客人遗留的贵重物品，以下处理方式正确的是

A.直接放入客人房间角落等待其回来取

B.立即报告上级并按程序登记上交

C.私自收下作为自己的所有物

D.交给保洁部门自行处理

2、高档床品如真丝被套的洗涤温度一般应控制在

A.30℃以下

B.40-50℃

C.60-70℃

D.80-90℃

3、客房布草报废的标准不包括

A.明显发黄无法洗净

B.出现破洞或严重磨损

C.颜色与标准色系略有差异

D.边角开裂影响使用安全

4、客房吸尘器使用后正确的保养方式是

A.不清理尘袋直接存放

B.用完及时清理集尘袋并检查滤网

C.将电源线缠绕在机身随意存放

D.使用后直接放入潮湿环境

5、客房消毒工作中，马桶刷使用后应

A.直接放回原处晾干

B.先用消毒液浸泡再冲洗晾干

C.用清水简单冲一下即可

D.与其他刷子混放

6、发现客房内客人有自杀倾向或行为，客房服务员应

A.假装没看见离开房间

B.立即报告上级并通知安保部门

C.独自进入房间劝阻

D.拍照发朋友圈

7、客房送开夜床服务一般在什么时间进行

A.早上7点至9点

B.中午12点左右

C.傍晚18点至21点

D.凌晨2点至