展览会主场服务基本要求.pdfVIP

展览会主场服务基本要求

1范围

本文件规定了展览会主场服务的总体要求、人员要求、服务流程及服务质量改进。

本文件适用于展览会主场服务的规范管理，也可作为展览主办方、展览场馆对展览会主场服务评价

的依据。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19012质量管理客户满意组织投诉处理指南

GB/T26165经济贸易展览会术语

GB/T30521经济贸易展览会数据统计

GB/T33490展览展示工程服务基本要求

GB/T41129绿色展台评价指南

GB/T41130展览场馆安全管理基本要求

GB/T42496绿色展览运营指南

3术语和定义

GB/T26165界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

展览会主场服务exhibitionofficialcontractorservice

受展览主办方委托为保障展览会顺利运行而提供的管理和协调活动。

3.2