2026年银行从业资格《银行消费者权益保护》案例分析试卷.docx

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2026年银行从业资格《银行消费者权益保护》案例分析试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例一：不当销售与风险提示

某银行客户李先生，年近六十，在银行网点被一位营销人员热情邀请参与一款号称“保本高收益”的银行代销理财产品。营销人员强调该产品“收益稳定，风险极低”，并展示了部分伪造的过往“业绩”数据。李先生对产品具体条款、风险等级、费用扣除等细节并未完全了解，但在营销人员的多次劝说和对“高收益”的渴望下，购买了50万元。购买后几天，该理财产品市场波动较大，李先生情绪激动，前往银行网点投诉，要求赎回产品并要求