加油站六项技能达标培训手册加油服务.pdfVIP

辽宁石油分公司“六项技能”培训考核加油服务技能题库

一、单项选择题

1.下面哪中表现不得当（D）。

A、前，热忱问候B、面带微笑；，板次迎光临

C、D、ikii这边，停这通。

2.1牌僻威加油枪跳枪后（A）。

A、要接着点加B、机速盖上油箱盖

C、停止加注D、给顾客说声加满了挂枪

3.我们在询问顾客时应当如何问（A）。

A、您好!93#（0#）加满吗?B、你加93#,加满吧？

C、你加93#还是97#D、你好！你加多少？

4.跟顾客闲聊，慢慢拉近距离，在闲聊中发觉（A）。

.…B、时机C、问题.鼠目的

A、商机D、

5.在举荐过程中顾客没有爱好或不耐烦时应当怎么做(A)o

A、见好就收