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配送协议2026异常处理合同

甲方：（以下简称“甲方”）

乙方：（以下简称“乙方”）

鉴于甲方委托乙方进行配送服务，双方经友好协商，就配送过程中的异常处理事宜达成如下协议：

一、异常定义

本协议中所述“异常”是指配送过程中发生的，影响配送服务质量、导致配送延迟或配送失败等情况。

二、异常处理流程

1.甲方在发现异常情况时，应及时通知乙方，并提供相关证据。

2.乙方在接到甲方通知后，应立即进行核实，并在24小时内给出处理方案。

3.甲方应积极配合乙方处理异常，并提供必要的协助。

三、异常处理责任

1.因甲方原因导致的异常，甲方应承担全部责任，并按照乙方要求进行赔偿。

2.因乙方原因导致的异常，乙方应承担全部责任，并按照甲方要求进行赔偿。

3.因不可抗力等因素导致的异常，双方应协商解决，可根据实际情况进行部分或全部免除责任。

四、异常处理赔偿标准

1.因甲方原因导致的异常，甲方应按照以下标准进行赔偿：

①配送延迟：每延迟一天，甲方应向乙方支付相当于配送金额的0.5%的赔偿金；

②配送失败：甲方应向乙方支付相当于配送金额的1%的赔偿金。

2.因乙方原因导致的异常，乙方应按照以下标准进行赔偿：

①配送延迟：每延迟一天，乙方应向甲方支付相当于配送金额的1%的赔偿金；

②配送失败：乙方应向甲方支付相当于配送金额的2%的赔偿金。

五、异常处理争议解决

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