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2026事业单位工勤技能-广东-广东政务服务办事员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、根据《广东省政务服务数据管理办法》，政务服务事项应当实行动态管理，定期开展评估清理工作，评估清理的周期为多久？

A.每半年一次

B.每年一次

C.每两年一次

D.每三年一次

2、在政务服务窗口服务规范中，工作人员接待办事群众时应首先做到：

A.询问具体办理事项

B.主动问候并示意就座

C.查验身份证件

D.告知等候时间

3、政务服务大厅应当设立导办台，导办人员的主要职责不包括：

A.引导群众正确填写申请材料

B.代为办理全部审批事项

C.解答群众办事咨询

D.协助使用自助服务终端

4、根据广东省政务服务标准化要求，窗口服务标识标牌应当统一规范，以下不符合规范的是：

A.使用全省统一的名称和标志

B.窗口编号清晰可见

C.各窗口自行设计特色标识

D.公示工作人员信息

5、广东省政务服务好差评制度规定，评价等级分为几级：

A.三级

B.四级

C.五级

D.六级

6、在政务服务窗口，工作人员接待投诉时，以下做法正确的是：

A.打断投诉人说明情况

B.认真倾听并做好记录

C.直接拒绝处理

D.告知投诉人找上级部门

7、政务服务事项编码的唯一性要求是指：

A.同一事项不同地区编码可以相同

B.编码