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夏航空乘招聘考点自测模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.航空公司地勤人员的主要职责不包括以下哪项？

A.帮助旅客办理登机手续

B.负责飞机的日常维护

C.协助旅客搬运行李

D.引导旅客前往登机口

2.在航空服务中，以下哪种行为属于不恰当的服务礼仪？

A.微笑服务

B.使用专业术语与旅客沟通

C.及时回应旅客需求

D.在服务过程中频繁使用手机

3.航空公司通常要求空乘人员具备的学历标准是？

A.高中及以上

B.大专及以上

C.本科及以上

D.硕士及以上

4.飞机在起飞和降落阶段，空乘人员需要确保旅客系好安全带的目的是？

A.增加乘客舒适度

B.防止旅客意外移动

C.便于快速登机

D.展示服务专业性

5.航空公司对空乘人员的体重要求通常是基于？

A.身高比例

B.健康标准

C.旅客审美

D.行业规定

6.在处理旅客突发疾病时，空乘人员应优先采取的措施是？

A.立即通知机长

B.给予旅客安慰

C.保持飞机正常飞行

D.让旅客