2026年线上客服外包协议合同二篇.docxVIP

2026年线上客服外包协议合同二篇

篇一

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（承包方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要专业的线上客服服务，以提高客户满意度和提升品牌形象，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责为甲方提供线上客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）客户咨询解答；

（2）订单处理；

（3）售后支持；

（4）客户投诉处理；

（5）市场调研；

（6）其他甲方要求的服务。

2.乙方应确保客服人员具备以下条件：

（1）熟悉甲方业务及产品；

（2）具备良好的沟通能力；

（3）具备一定的客户服务经验；

（4）遵守甲方规章制度。

二、服务期限

1.本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.如双方同意，可提前终止或续签本协议。

三、服务标准

1.乙方应确保客服人员在线时间满足甲方要求，具体在线时间