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物流配送师徒结对徒弟岗位计划

一、总则

为规范新入职物流配送岗位徒弟的培养流程，明确师徒双方职责，提升徒弟的专业技能和职业素养，确保其快速胜任岗位要求，特制定本物流配送师徒结对徒弟岗位计划。本计划旨在通过“传、帮、带”的传统培养模式与现代物流管理理念相结合，帮助徒弟系统掌握物流配送各环节的核心知识与实操技能，培养其独立处理配送任务及应对突发状况的能力，为公司物流配送团队输送合格乃至优秀的专业人才。本计划适用于公司所有新入职物流配送岗位且参与师徒结对培养的徒弟。

二、师徒双方职责

（一）师傅职责

1.言传身教，为人师表：师傅应以身作则，严格遵守公司各项规章制度及配送服务规范，展现良好的职业操守和工作作风，成为徒弟学习的榜样。

2.制定计划，明确目标：根据徒弟的实际情况和岗位要求，与徒弟共同商议并制定个性化的阶段性学习目标和详细的周、月度学习计划，明确各阶段的学习重点和考核标准。

3.系统教学，倾囊相授：围绕物流配送核心业务，从理论知识到实操技能，进行全面、系统的讲解与示范。内容包括但不限于：公司物流网络架构、配送区域划分、路由规划原则、仓储管理基础知识、货物特性与装载要求、配送流程各环节操作规范、信息系统操作、客户沟通技巧、异常情况处理预案等。

4.实操指导，跟踪辅导：带领徒弟参与实际配送工作，在实践中进行手把手指导，及时纠正徒弟的不规范操作和错误认知。对徒弟在学习和