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2026事业单位工勤技能-重庆-重庆仓库管理员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、当顾客使用信用卡支付出现退单时，收银员应首先

A.让顾客再次刷卡尝试

B.确认交易未扣款后建议更换支付方式

C.立即报告公安机关

D.在系统中手动取消记录

2、收银员一级在设备故障应急处置中，关于UPS不间断电源的作用，以下描述正确的是

A.用于提高交易速度

B.在突发断电时保障数据保存和设备安全关机

C.替代市电作为主要电源长期使用

D.用于备份客户银行卡信息

3、下列关于收银员职业道德规范的说法，正确的是

A.为保护客户隐私可将信用卡信息截图保存

B.拾得客户遗留物品应交公并登记备案

C.发现账务差异时应在交接班时口头说明即可

D.为方便工作可将个人手机带入收银区域

4、POS机联机交易失败时，收银员应

A.直接告知客户交易失败并要求换卡

B.先查询该笔交易是否实际扣款再作处理

C.立即重置设备后重新交易

D.请客户次日再来结账

5、收银员在处理退货退款业务时，原交易为现金支付，正确的退款方式是

A.必须退还至原支付渠道

B.退还等额现金或经核实后退还至客户指定账户

C.只能退还购物积分

D.不予退款

6、关于收银区域防抢防范措施，错误的是

A.大额现金及时存入保险柜

B.钱箱内备用零钱过多便于