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2026年零售营业员职业技能高频考题（含答案）

1.2026年主流即时零售平台的“最快30分钟达”配送要求，营业员接到线上订单后需在12分钟内完成拣货、打包、贴码并移交配送骑手，超时会影响门店履约评分。（答案：√）

2.针对到店的视障顾客，营业员可主动上前搀扶并直接接过其携带的导盲杖前端为其引路。（答案：×解析：正确做法是先询问顾客是否需要帮助，征得同意后将自己的手肘供顾客搀扶，导盲杖应由顾客自行持握，避免打乱导盲杖的使用习惯导致顾客失去方位感）

3.门店上线的AI智能价签支持实时同步线上活动价，营业员无需每日核对纸质价签，仅需在系统提示价签同步异常时到场核查即可。（答案：×解析：AI智能