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2026事业单位工勤技能-通用版-中式面点师一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、POS机打印小票时发现卡纸，收银员首先应该做的是？

A.用力拉扯小票

B.立即关闭电源再处理

C.打开机盖检查并清除卡纸

D.继续操作直到小票出来

2、收银员每日交接班时，发现长款20元，正确的做法是？

A.自行扣留作为备用金

B.立即上报主管并记录说明

C.从下一班次工资中扣除

D.假装没发现正常交接

3、电子支付扫码枪无法识别商品条码，收银员应优先尝试的方法是？

A.用手拍打扫码枪

B.清洁扫码窗后重试

C.更换其他条码的商品

D.直接向顾客道歉结束交易

4、收银员在整理钱箱时，发现假币一张，正确的处理流程是？

A.自行销毁避免麻烦

B.立即报告主管并上报公安机关

C.退还给顾客

D.留存作为警示

5、会员卡积分兑换商品时，收银员发现系统显示积分为负数，应？

A.忽略负号正常结算

B.告知顾客积分异常，请其联系客服

C.自行调整积分后结算

D.放弃兑换

6、收银员在营业高峰时段处理顾客投诉的正确态度是？

A.让顾客排队等候

B.耐心倾听并快速解决

C.推卸责任给主管

D.不予理睬

7、扫描商品时发现条码模糊无法识别，收银员应？

A.手工输入条码数字

B.跳过该商品直接结算

C.询问顾客