原创力文档2026年物流师资格考试物流企业质量管理与控制习题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（下列每题只有一个正确选项，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）
1.物流服务质量具有易逝性特点，这意味着（）。
A.物流服务无法被储存
B.客户感知会随时间变化
C.服务提供与消费是同时发生的
D.物流服务质量评价标准难以统一
2.在物流企业中，运用PDCA循环进行质量管理，其中“C”代表（）。
A.计划（Plan）
B.实施（Do）
C.检查
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