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2026年派出所、政务大厅联动演练方案

一、演练背景

政务服务大厅作为直接面向企业群众提供政务服务的核心公共场所，日均人流量约1200人次、日均办理各类业务750件，涉及户籍、社保、不动产、市场准入等23个民生领域高频事项，人员结构复杂、业务关联度高，是矛盾纠纷、突发公共安全事件的高发易发区域。据2024-2025年辖区警情统计，政务服务大厅年均发生各类纠纷36起，其中涉业务办理诉求纠纷占比62%、涉排队等候秩序纠纷占比21%、涉个人突发疾病及意外事件占比17%，年均处置突发警情11起，包括扬言极端行为2起、醉酒滋事3起、精神障碍人员闯入6起。

为进一步健全“公安+政务”应急联动处置机制，破解以往事件处置中信息传递滞后、职责边界不清、处置流程脱节、善后衔接不畅等问题，切实保障办事群众、工作人员人身财产安全，维护政务服务正常秩序，特组织开展本次联动演练。本次演练以《中华人民共和国突发事件应对法》《公安机关办理行政案件程序规定》《政务服务大厅突发事件应急处置导则》为政策依据，由区公安分局、区行政审批服务局联合主办，辖区XX派出所、区政务服务中心承办，演练总投入预算12.8万元，其中物资保障6.2万元、人员演练补助4.5万元、事后评估复盘2.1万元，预计覆盖政务大厅全体工作人员112人、派出所民辅警38人，实现“处置流程标准化、联动响应无缝化、风险防范前置化”的演练目标。

二、演练总体要