桌面支持服务级别协议.docxVIP

桌面支持服务级别协议

甲方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：

鉴于甲方拥有桌面支持服务的能力，乙方需要甲方提供桌面支持服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1.1硬件故障诊断与维修；

1.1.2软件故障诊断与修复；

1.1.3系统优化与升级；

1.1.4技术咨询与培训。

1.1甲方应按照本协议约定，向乙方提供桌面支持服务，包括但不限于以下内容：

第二条服务标准

2.1甲方提供的桌面支持服务应达到行业标准，确保乙方设备正常运行。

2.2甲方应在接到乙方服务请求后，按照约定的时间响应并提供服务。

2.3甲方应确保服务的质量和效率，确保乙方的工作不受影响。

第三条服务期限

3.1本协议的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

第四条服务费用

4.1乙方应按照本协议约定支付服务费用。

4.2合同总价款为人民币____元整（￥______），于合同签订之日起按季度分四期支付，每期____元整。

第五条保密条款

5.1双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容或商业秘密。

第六条