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2026年机票销售考核模拟试题(含答案)

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内）

1.在2026年机票销售中，客户李先生对航班时间有特殊要求，希望避开午间时段，这主要体现了客户需求的哪一方面？

A.价格敏感度

B.时间偏好性

C.航班等级需求

D.航空公司忠诚度

【答案】B

【解析】客户对航班时间的特殊要求属于典型的需求场景中的时间偏好性，这是机票销售中常见的客户需求维度之一。时间偏好性主要指客户对航班起降时间、中转间隔等时间要素的个性化要求。本题考查的是对客户需求维度的基本认知，正确答案为B。其他选项中，价格敏感度（A）涉及价格因素，与题干描述不符；航班等级需求（C）关注舱位类型，题干未涉及；航空公司忠诚度（D）指客户对特定航空公司的偏好，题干未体现。干扰项设计上，A选项价格敏感度容易与时间偏好性混淆，但题干明确指出是时间要求而非价格要求；C选项航班等级涉及舱位，与时间无关；D选项忠诚度是客户关系维度，与具体需求场景无关。

2.某客户在预订国际机票时提出需要办理签证协助服务，这属于机票销售中的哪种增值服务类型？

A.行李托运服务

B.签证代办服务

C.保险购买服务

D.航班变更服务