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2025年吉林省事业单位联考A类真题试卷及答案

一、案例分析题（30分）

给定资料：

某市政务服务中心大厅内，办事群众络绎不绝。窗口工作人员小张反映，中心部分窗口设置不合理，企业注册登记窗口每天排长队，而一些低频事项窗口却长期空闲。此外，中心虽设有自助服务终端，但很多群众不会操作，现场缺乏引导人员。有群众投诉，自己因材料不齐全跑了三趟，窗口人员每次都仅口头告知所缺材料，未出具书面清单。还有群众反映，中心官网和公众号公布的办事指南更新滞后，部分事项的办理流程已调整，网上信息仍是旧版本。

请根据上述资料，概括该市政务服务中心在公共服务中存在的问题。

要求：准确、全面、条理清晰，不超过200字。

答案：

1.窗口资源配置不合理，业务量不均衡，部分窗口排队严重、部分长期空闲。2.自助服务终端缺少引导人员，群众使用率低。3.一次性告知制度落实不到位，未出具书面材料清单，导致群众多次跑腿。4.线上办事指南更新滞后，与实际办理流程不一致，信息不准确。

解析：

归纳概括题需紧扣材料关键词，从“窗口设置不合理”“缺少引导人员”“未出具书面清单”“指南更新滞后”等表述中提炼问题，分条列点，不超过字数限制。

二、提出对策题（35分）

给定资料：

某社区老年人助餐服务点运行以来，受到部分老人欢迎，但也出现了一些困难：运营资金短缺，主要依靠街道拨款，难以长期持续；志愿者数量不足，服务人员多为