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2026事业单位联考A类综合应用能力真题回忆版

给定资料

材料1：M市全面推行“一网通办”，已开通网上办理事项1280项，但市政务服务中心大厅日均接待量仍有1800余人次，仅比改革前下降约10%。市民王先生反映，想在“M市政务服务网”上申请开办便利店，却发现店名核验、许可证办理等仍需跳转到市场监管部门独立系统，需重新注册、重复填写；上传材料后次日又接到短信，要求携带纸质原件到窗口核验。

材料2：记者在中心随机暗访：某窗口工作人员一边刷手机一边办理业务，对政策口径不熟悉，一问三不知。在等待区，多名办事群众表示，已按要求网上提交过材料，但来窗口又被要求重新提交身份证复印件等，原因是“系统里看不到”。某企业办税员称，每月重复报送财务报表，曾提出数据共享申请，被以“涉及商业隐私”为由拒绝。

材料3：乡镇（街道）便民服务中心普遍存在“牌子挂起、服务悬空”现象。某县11个乡镇站点中，有7个无法正常登录审批系统；多数站点仅设1名代办员，且由乡镇文书兼任，只能做简单咨询，无法代办。在城关镇便民服务中心，一台自助终端因网络故障已停用3个月无人维修。老年人群体线上办事难度大，不少老人担心点错按钮，宁可多跑路。

材料4：市政务服务管理局总结时指出，部分单位“重上线、轻应用”，考核以“上线事项数”“访问量”为主，未将办结率、群众满意度纳入核心指标；电子证照的法律