2026年小象超市骑手培训考试题及答案.docVIP

2026年小象超市骑手培训考试题及答案

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一、填空题（总共10题，每题2分）

1.在进行配送前，骑手应当检查______、______和______是否完好，确保配送安全。

2.小象超市规定骑手在配送过程中遇到客户投诉时，应首先______，然后______。

3.骑手在配送过程中，应当遵守交通规则，不得______、______或______。

4.配送过程中，骑手发现商品有损坏或过期，应及时______并______。

5.小象超市骑手的服务评分标准中，客户满意度占比______。

6.骑手在雨天配送时，应注意______，确保商品不受潮。

7.配送过程中，骑手应保持手机______，以便及时接收订单信息。

8.小象超市骑手在配送过程中，如遇紧急情况，应第一时间______。

9.骑手在交接商品时，应确保______与订单信息一致，避免错送。

10.小象超市骑手每日工作结束后，应填写______，总结当日工作情况。

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二、判断题（总共10题，每题2分）

1.骑手在配送过程中可以随意更改配送路线。（×）

2.骑手在配送过程中遇到客户投诉时，可以推卸责任。（×）

3.骑手在配送过程中，如遇交通拥堵，可以闯红灯。（×）

4.配送过程中，骑手发现商品有损坏或过期，可以自行处理。（×）

5.小象超市骑手的服务评分标准中，配送速度占比最高。（×