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2026年公共关系(公关策划)试题及答案

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在公共关系策划的四个阶段中，确定目标阶段的核心任务是什么？

A.分析现状与问题

B.制定传播策略

C.选择传播渠道

D.设定具体、可衡量的传播目标

解析：公共关系策划的四个阶段依次为分析现状与问题、确定目标、制定传播策略和选择传播渠道。其中，确定目标阶段的核心任务是设定具体、可衡量的传播目标，如提升品牌知名度、改善企业形象或促进产品销售等。选项A属于分析阶段，选项B和C属于策略与渠道阶段，均不符合题意。

2.某企业因产品质量问题引发公众投诉，公关部门决定通过新闻媒体发布道歉声明并开展消费者回访活动。这种危机公关策略属于哪种类型？

A.隐瞒策略

B.拖延策略

C.承认与补偿策略

D.转移责任策略

解析：承认与补偿策略要求企业坦诚面对问题并采取补救措施，如发布道歉声明、提供赔偿或改进产品。案例中企业通过道歉和回访解决投诉，属于此类策略。隐瞒策略会损害企业信誉，拖延策略可能加剧危机，转移责任策略则缺乏诚意，均不适用。

3.公共关系策划的核心原则不包括以下哪项？

A.目标导向原则

B.系统协调原则

C.随机应变原则

D.经济效益优先原则