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2026年最新itss项目经理考试题库练习及答案

1.根据2025年修订发布的《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（GB/T28827.1-2025），ITSS运行维护服务能力模型的核心四要素不包含以下哪一项？

A.人员B.过程C.数据资产D.技术

答案：C

解析：2025版ITSS运维通用要求延续了人员、过程、技术、资源四大核心能力要素的框架，新增数据资产作为资源要素下的核心管理对象，明确了数据采集、存储、使用、销毁全流程的管理要求，但数据资产不属于独立的核心能力要素，因此选C。

2.在ITSS定义的IT服务全生命周期管理中，哪个阶段的核心输出是正式签署的《服务级别协议