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- 2026-09-29 发布于河北
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矛盾冲突处置方案
引言
矛盾和冲突常常是人与人之间的交往中不可避免的现象。矛盾和
冲突有时候可以促进交流，进相互理解；但是也可能会影响彼此的
情绪，甚至带来损害和伤害，因此，处理矛盾和冲突是非常重要的能
力。对于团队或组织来说，更需要制定一套科学的处理方案，以减少
由矛盾和冲突所带来的负面影响。本文档主要介绍矛盾冲突的定义、
分类和处理方案。
定义
矛盾
矛盾是不同情况下观点和立场的不同或相反，或者是在一个问题
上出现的不同观念的冲突。矛盾是相对的，是在两个或者多个
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