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社区便民服务流程SOP——含服务清单和登记表

标签：社区治理·便民服务·操作规范·规模适配

日期：2026年9月28日

一、适用范围与政策依据

本SOP适用于社区居委会、党群服务中心、物业服务企业、社区社会组织等主体组织的便民服务活动管理，覆盖从需求收集、服务计划编制、资源调配、现场执行、服务记录到效果回访的全流程。

政策依据：

商务部等9部门《关于加力推动城市一刻钟便民生活圈建设扩围升级的通知》提出，按照“问需于民、问计于民”“因城施策、一圈一策”“缺什么、补什么”的原则，聚焦群众急难愁盼，突出“一老一小”，推动便民生活圈建设扩围升级。鼓励开展“一刻钟便民生活服务月”，举办社