2026年最新初级导游服务投诉安全调适考试真题及答案.docx

2026年最新初级导游服务投诉安全调适考试真题及答案

一、判断题（共20题，每题1分，正确选√，错误选×）

1.依据2025年文化和旅游部修订印发的《老年旅游服务基本要求》，导游接待60周岁以上老年旅游团时，必须随身携带印有团队应急联系电话、周边就近医院地址的团员信息卡、分装合规的常用非处方急救药品，未落实上述要求引发游客投诉的，导游需承担主要服务责任。（√）

答案解析：该条款为2025年修订后新增的老年团导游服务强制性要求，明确将应急信息卡、非处方急救包配备纳入导游日常带团检查范畴，针对老年游客突发健康风险的快速响应作出明确规定，未按要求配备引发服务纠纷或安全事件的，导游需承担对应责任。