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面向多轮交互的智能客服系统架构设计与关键技术实现

目录

文档概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

相关技术综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1人工智能基础理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2自然语言处理技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3机器学习与深度学习技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.4多轮交互技术概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

系统架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1总体架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2功能模块划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3安全与隐私保护机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

关键技术实现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．