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2026年护理纠纷预防与处置规划

为进一步规范临床护理服务行为，强化护理风险预判能力，完善纠纷多元化解机制，切实保障患者安全、维护医护人员合法权益、构建和谐医患关系，依据《医疗纠纷预防和处理条例》《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》延续要求及2025年辖区护理不良事件及纠纷复盘数据，结合我院实际运行情况，制定本规划。

一、工作基础与现状分析

（一）2023-2025年护理纠纷核心数据复盘

近3年我院累计受理护理相关纠纷共127起，经原因归类：沟通因素占比42.5%（54起，主要为告知不充分、沟通态度生硬、解释前后不一致），操作不规范因素占比28.3%（36起，主要为静脉给药错误、压