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2026年公共关系与危机管理技巧题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理突发事件时，公共关系人员首先应采取的行动是？

A.立即发布官方声明

B.收集相关信息并评估影响

C.联系媒体进行宣传

D.向高层领导汇报情况

2.某科技公司因产品电池起火引发舆论危机，最适合的危机沟通策略是？

A.强调产品销量高，证明其受欢迎程度

B.指责竞争对手恶意造谣

C.公开道歉并承诺全面召回

D.暂时不回应，等待调查结果

3.在危机管理中，“沉默是金”原则适用于哪种情况？

A.舆论尚未发酵时，避免不实信息扩散

B.危机已严重升级，任何回应都可能激化矛盾

C.公司财务状况恶化，需谨慎披露

D.产品质量争议，等待法律诉讼结果

4.某地政府因食品安全事件被曝光，最有效的危机应对措施是？

A.组织专家论证会，证明监管无问题

B.紧急关闭涉事企业，避免事态扩大

C.通过媒体强调政府已介入调查

D.发放补贴给受影响市民，转移公众注意力

5.在处理跨国危机时，公共关系人员需优先考虑的因素是？

A.本国文化对危机的解读方式

B.目标市场国的法律法规差异

C.总部领导的决策偏好

D.短期股价波动情况

6.某快消品牌因代言人丑闻陷入危机，最有效的公关策略是？

A.强调品牌与代言人无关，无需下架产品

B.立即更换