商场公关小组工作方案参考模板
一、背景分析
1.1行业环境
1.1.1市场规模与增长趋势
1.1.2竞争格局与差异化需求
1.1.3行业发展趋势
1.2商场公关现状
1.2.1现有公关体系问题
1.2.2成功案例借鉴
1.2.3行业共性问题
1.3政策法规环境
1.3.1相关法律法规
1.3.2行业标准规范
1.3.3地方政策差异
1.4消费者需求变化
1.4.1消费行为变迁
1.4.2心理需求升级
1.4.3互动体验需求
1.5技术发展影响
1.5.1数字化工具应用
1.5.2社交媒体传播变革
1.5.3线上线下融合趋势
二、问题定义
2.1公关体系
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