商场公关小组工作方案.docx

商场公关小组工作方案参考模板

一、背景分析

1.1行业环境

1.1.1市场规模与增长趋势

1.1.2竞争格局与差异化需求

1.1.3行业发展趋势

1.2商场公关现状

1.2.1现有公关体系问题

1.2.2成功案例借鉴

1.2.3行业共性问题

1.3政策法规环境

1.3.1相关法律法规

1.3.2行业标准规范

1.3.3地方政策差异

1.4消费者需求变化

1.4.1消费行为变迁

1.4.2心理需求升级

1.4.3互动体验需求

1.5技术发展影响

1.5.1数字化工具应用

1.5.2社交媒体传播变革

1.5.3线上线下融合趋势

二、问题定义

2.1公关体系

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