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怀化出租车资格考试题

一、单项选择题（总共20题，每题1分）

1.怀化市出租车客运管理的首要原则是（）

A.经济效益最大化

B.社会效益最大化

C.乘客满意度最大化

D.行业利益最大化

2.出租车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客，应当（）

A.立即停车并报警

B.继续行驶至目的地

C.将乘客送往医院

D.视情况而定

3.出租车驾驶员在车内吸烟，违反了（）

A.《道路交通安全法》

B.《城市出租车管理条例》

C.《消防法》

D.《环境保护法》

4.出租车驾驶员在接到乘客叫车电话后，应当（）

A.立即出车

B.询问乘客详细需求

C.拒绝接单

D.等待乘客上门

5.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出不合理要求，应当（）

A.满足乘客要求

B.解释并拒绝

C.报警处理

D.与乘客争吵

6.出租车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应当（）

A.立即报警并保护现场

B.先撤离现场再报警

C.不报警自行处理

D.视情况而定

7.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带违禁品，应当（）

A.立即报警

B.继续行驶

C.没收违禁品

D.视情况而定

8.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒，应当（）

A.拒绝服务

B.将乘客送往医院

C.报警处理

D.视情况而定

9.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应当（）

A.不予理睬

B.解释并道歉

C.报警