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2026年网约车行业规范治理工作方案

一、工作目标与总体要求

（一）指导思想

深入贯彻落实关于交通运输行业规范发展的相关要求，以保障乘客安全权益、维护驾驶员合法利益、促进网约车行业健康有序发展为核心，坚持问题导向、标本兼治，通过严格准入管理、强化运营监管、优化权益保障、推动创新治理等举措，构建监管有力、服务优质、竞争公平的网约车市场环境，更好地满足人民群众多元化出行需求。

（二）主要目标

通过全年的规范治理工作，实现以下核心目标：一是网约车行业合规率显著提升，驾驶员持证上岗率、车辆合规率、平台经营资质合规率均达到95%以上；二是乘客服务体验持续优化，有效投诉处理率达到100%，乘客满意度提升至90分以上；三是驾驶员权益保障切实加强，劳动合同签订率、社保覆盖率稳步提高，合理抽成机制全面落地；四是行业创新发展稳步推进，新能源网约车占比提升至30%以上，自动驾驶网约车试点安全规范开展；五是市场经营行为更加规范，无证经营、价格欺诈、恶意竞争等违规行为得到有效遏制，行业秩序明显好转。

二、严格准入管理，筑牢行业合规基础

（一）强化驾驶员准入审核

严格落实驾驶员准入条件，建立多部门联合审核机制。驾驶员需具备相应准驾车型机动车驾驶证并满三年以上，无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续三个记分周期内没有记满十二分记录，无暴力犯罪记录。交通运输部门联合公安部门通过全