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物流运输自然灾害、突发性事件应急预案

1.适用范围

本预案适用于全国范围内所有自营干线运输、区域配送、末端网点运营环节中，由自然灾害、突发性公共事件、运输安全事故等引发的影响物流运输正常秩序的事件处置，涵盖普货运输、冷链运输、危化品运输（仅限取得相应资质的业务条线）等所有业务品类。预案适用主体包括公司总部运营中心、各省级分公司、各城市网点、所有合作承运商及驾驶员。

2.应急组织架构及职责

2.1应急指挥部

设立公司级应急指挥部，总指挥由公司总经理担任，副总指挥由运营总监、安全管理部经理担任，成员包括各省级分公司总经理、运力管理部经理、客服部经理、行政部经理、财务部经理。主要职责：①负责Ⅰ级、Ⅱ级应急响应的启动与终止决策；②统一指挥跨区域应急资源调度；③审定应急处置方案及重大决策；④负责事件上报、对外沟通的最终审批；⑤组织事件调查与复盘改进。

2.2省级应急小组

各省级分公司设立区域应急小组，组长由分公司总经理担任，副组长由分公司运营经理、安全经理担任，成员包括区域调度主管、网点负责人、合作承运商负责人。主要职责：①负责Ⅲ级应急响应的启动与终止；②指挥区域内应急资源调度与现场处置；③及时向总部指挥部上报事件进展；④组织区域内应急培训与演练；⑤负责Ⅳ级事件的调查与复盘。

2.3现场处置工作组

事件发生后，根据响应级别成立现场处置工作组，分为6个专项小组：

2.3.1运力调度