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旅游管理导游服务技能考核（附答案）.docx.pdf

旅游管理导游服务技能考核（附答案）.docx.pdf

    旅游管理导游服务技能考核（附答案）

    考试时间：120分钟总分：100分岗位/工种：导游服务

    旅游管理导游服务技能考核（

    附答案）

    一

    、选择题

    1.导游在讲解过程中，遇到游客提出不合理要求时，应采取的正确

    做法是（）

    A.直接拒绝，避免冲突

    B.灵活处理，尽量满足

    C.坚持原则，不予理睬

    D.向旅行社汇报，等待指示

    2.导游在带团过程中，发现游客

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