检验科服务流程规范.docx

检验科服务流程规范

预检分诊流程规范

1.预约分流管理

线上预约支持公众号、医院APP、官方网站多渠道预约，预约时段精确到15分钟，每15分钟时段预约放号不超过8人次，避免人员聚集，缩短患者现场等待时间。线下分诊设置普通采样区、急诊采样区、特殊人群（老年人、孕妇、残障人士、危急重症患者）绿色通道采样区，各区域标识清晰，叫号系统统一排号，叫号信息同步显示在区域电子屏及患者手机端，患者可实时查询等待位次。分诊护士必须经过岗前培训考核合格后上岗，核心工作内容包括身份核对、检验前告知、特殊准备指导三个部分。

2.身份核对要求

分诊护士必须核对患者姓名、性别、年龄、门诊号/住院号、检验申请项目五项核