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2026事业单位工勤技能-陕西-陕西政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、根据《优化营商环境条例》，政务服务办事员在处理企业群众办事申请时，应当遵循的基本原则不包括以下哪一项？

A.便民高效

B.公开公正

C.廉洁透明

D.先收费后办理

2、陕西省政务服务中心推行的一窗受理模式，其核心要求是？

A.综合窗口收文、分件审批

B.专窗专办、各自为政

C.前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件

D.线上受理、线下送达

3、政务服务办事员在接待来访群众时，正确的服务礼仪规范是？

A.有事喊名字，无需起身迎接

B.目视电脑屏幕处理手头工作

C.主动起立、微笑问候、询问需求

D.让办事群众自行查看办事指南

4、根据陕西省一网通办工作要求，政务服务事项应当统一通过哪个平台进行申报和办理？

A.各政府部门自建系统

B.陕西省政务服务网

C.微信公众号

D.社区公告栏

5、政务服务办事员受理申请材料时，对于材料不齐全的情况，应当？

A.直接退回不予受理

B.一次性告知需补正的全部材料

C.让办事群众多次往返

D.擅自替群众代填材料

6、陕西省推行的好差评制度中，办事群众对政务服务事项评价不包括以下哪种方式？

A.现场评价器评价

B.移动端扫码评价

C.短信评价

D.口头表扬评价