快递业务员(收派)职业技能鉴定考试试题附答案.docx

快递业务员(收派)职业技能鉴定考试试题附答案

一、判断题（共20题，每题1分，共20分。请将判断结果填在题后括号内，正确填“√”，错误填“×”）

1.收派员上门收寄快件时，若寄件人以“包装密封完好、内件无风险”为由拒绝开箱验视，经口头告知风险后可正常收寄。（）

2.快件派送时，若收件人本人无法签收，经收件人电话同意交由其同事代收的，无需核对登记代收人有效身份证件信息，直接让代收人签字即可。（）

3.按照《禁止寄递物品指导目录》分类，一次性充油打火机属于易燃固体类禁寄物品，任何情形下均不得收寄。（）

4.收派员上门开展收派服务时，应主动向用户出示印有企业标识、个人信息的工作证件，规范使用文明服务