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消费券使用纠纷案例

一、引言

近些年来，为提振消费活力、激活内需市场，各地先后推出多轮涵盖餐饮、零售、文旅、家电、汽车等多个领域的普惠性消费券，这类定向补贴工具在拉动消费增长、降低居民消费负担方面的作用已经得到广泛验证。据权威研究数据显示，每1元财政资金投入的消费券补贴，平均能带动3.5元以上的新增消费，对接触性消费行业的复苏拉动效应尤为明显（中国宏观经济研究院，2022）。但随着消费券发放规模和覆盖范围不断扩大，相关使用纠纷也逐年增多，涉及消费者、商家、发券平台、监管部门等多方主体，纠纷成因复杂、权责划分模糊、小额纠纷维权成本较高等问题较为突出，不仅影响了消费者的使用体验，也削弱了消费券的政