视频监控平台质保承诺函.docx

视频监控平台质保承诺函

一、承诺函的基本信息与适用范围

本承诺函是供应商对视频监控平台及配套硬件设备的质量保证书面承诺，是采购合同不可分割的组成部分，与合同具有同等法律效力。承诺函的作用在于把「出了问题找谁、多快响应、免费修还是收费修」由口头约定固化为可追溯、可追责的书面条款，避免质保期内出现「互相推诿、响应拖延、收费争议」三类常见纠纷。

本承诺函适用范围（以下简称「质保范围」）：

?硬件设备：网络摄像机（枪机、球机、半球）、NVR/网络硬盘录像机、解码器、显示大屏（LED/LCD拼接）、交换机（接入层/汇聚层/核心层）、存储服务器、平台管理服务器、UPS不间断电源、立杆、防护箱体及线缆