企业信息化迭代优化方案.docxVIP

企业信息化迭代优化方案

我在公司负责信息化管理与运维工作快五年了，这几年看着公司从几十人的小团队扩张到数百人，业务线从单一条块扩展到跨区域四块业务，早年一点点搭建起来的信息化系统，早就跟不上现在的业务需求了。这两年各个部门找我提需求、吐槽系统问题的次数越来越多，小到天天找我重置密码，大到因为数据不同步发错货赔了十几万，我自己天天泡在各个系统里修修补补，也清楚现有的架构已经撑不起接下来的发展了，所以牵头整理了这份迭代优化方案，实实在在解决现存的痛点问题，给业务增长搭好信息化的架子。

1方案编制背景与总体目标

1.1编制背景

我们公司的信息化建设走的是“业务要什么就搭什么”的路子，早年为了走流程上个OA，后来销售要管客户上个独立CRM，业务扩大后上了ERP，电商部门自己弄了订单系统，仓库又单独配了库存管理工具，五六年攒下来，大大小小七个独立系统，看起来每个部门都有能用的工具，实际上全是问题。我印象最深的就是上个月的事，销售签了一个大订单，手动把客户信息和订单数据从CRM导到ERP，再导去仓库系统，结果输错了商品编码，发错了整整三批货，前前后后赔了近十万，最后还是我陪着销售、仓库一块加班理数据，那段时间我天天在想，要是数据能自动同步，哪会出这种低级错误。除了数据不同步，员工体验也差，每个人至少要记四五个系统的密码，我每天上班接的前十个电话里，有六七个是来改密码的，光处理这些琐事就占了