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2026年消费者行为学模拟试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.消费者行为学中，计划性购买行为通常指消费者在购买前会经历哪些阶段？

A.需求识别、信息搜集、方案评估、购买决策、购后行为

B.需求识别、信息搜集、购买决策、购后行为

C.需求识别、方案评估、购买决策、购后行为

D.信息搜集、方案评估、购买决策、购后行为

参考答案：A

解析：计划性购买行为强调消费者在购买前会系统性地经历需求识别、信息搜集、方案评估、购买决策和购后行为五个阶段，该理论源于霍华德-谢尔茨模型。选项B缺少方案评估阶段，选项C遗漏信息搜集环节，选项D未包含需求识别过程，均不符合完整模型。

2.在消费者决策过程中，认知失调理论主要解释了哪种现象？

A.消费者购买后对产品产生不满

B.消费者因选择过多而难以决策

C.消费者对同一产品存在不同评价

D.消费者购买决策受社会影响显著

参考答案：C

解析：认知失调理论由费斯廷格提出，指消费者在做出选择后会通过改变对选项的评价来降低心理冲突。例如购买昂贵手表后可能更强调其优点以说服自己。选项A属于购后行为偏差，选项B是选择悖论，选项D涉及社会影响，均非认知失调核心内容。

3.品牌延伸策略中，产品线延伸通常指什么？