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2025年中医医务科服务计划

一、指导思想

以国家中医药发展相关政策法规为指引，紧密围绕医院年度中心工作，立足中医医院特色与优势，坚持以患者为中心，以医疗质量与安全为核心，以提升中医服务能力为主线，持续优化医疗服务流程，强化医疗核心制度落实，促进中西医协同发展，着力提升医疗服务内涵与水平，为人民群众提供更加优质、高效、便捷、安全的中医医疗服务。

二、工作目标

1.医疗质量与安全持续改进：医疗核心制度知晓率及执行力显著提升，中医特色诊疗规范进一步加强，医疗纠纷数量较上年有所下降，患者安全目标有效落实。

2.中医服务能力稳步提升：中医经典理论与临床实践结合更加紧密，特色专科专病优势进一步凸显，中医药适宜技术推广应用范围扩大，医务人员中医素养得到增强。

3.医疗服务流程不断优化：患者就医体验持续改善，门诊及住院服务效率有所提升，医患沟通机制更加健全，患者满意度稳步提高。

4.医疗管理水平有效增强：医务科自身建设得到加强，制度体系更加完善，信息化管理手段得到应用，部门协作更加顺畅高效。

三、主要工作内容与措施

（一）强化医疗质量与安全管理，筑牢医疗根基

1.严格落实医疗核心制度：定期组织对首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等核心制度的培训与督查，确保制度入脑入心，执行到位。重点加强运行病历质量管理，特别是中医病历的规范性、辨证论治的准确性及理法方