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2024年8月服务认证基础试卷.docx

2024年8月服务认证基础试卷.docx

    2024年8月服务认证基础试卷

    一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

    1.服务认证的基本原则不包括以下哪一项？

    A.公平公正原则

    B.透明公开原则

    C.逐项否定原则

    D.持续改进原则

    解析：服务认证的基本原则包括公平公正、透明公开、一致公认、持续改进等。逐项否定原则属于不合格评定方式，而非认证原则。正确答案为C。

    2.ISO9001:2015标准中，关于服务认证机构的要求，以下表述错误的是？

    A.认证机构应建立质量管理体系

    B.认证机构需定期进行内部审核

    C.认证机构必须由政府机构直接监管

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