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2026年最新导游送团服务考试真题答案解析

单选题真题答案解析

1.题干：旅游团结束在目的地的全部游览行程，前往返程交通枢纽途中，导游发现游客将手机遗落在昨日入住的酒店，距离高铁发车还有1小时40分钟，交通枢纽到酒店往返需要1小时10分钟，此时导游最合适的处理方式是（）

选项：A.让游客自己打车回去取，约定到高铁站汇合B.联系旅行社计调，请计调联系酒店安排工作人员将手机送到高铁站C.全陪带领团队按原计划提前办理进站，地陪留下来帮游客取了之后赶高铁D.让酒店暂时保管手机，返程后快递邮寄给游客，费用游客自理

答案：B

解析：根据2025年修订的《导游服务安全规范》，送团阶段的核心处理原则是优先保障整个团队的准点进站，避免因单个游客的突发问题影响全团行程，损害多数游客的合法权益。逐一分析选项：C选项会导致地陪脱离送团队伍，整个团队的送站手续、突发问题无人对接，不符合导游岗位责任要求，直接排除；A选项将问题甩给游客自行解决，没有履行导游协助游客解决突发问题的法定责任，且游客不熟悉本地路线，容易延误自身上车时间，不符合规范要求，排除；D选项手机属于游客日常必需的贵重随身物品，返程邮寄会耽误游客使用，只有在协调送站失败的情况下才会选择，并非最优方案，排除。B选项通过旅行社计调对接酒店，协调酒店工作人员送物，既不打乱全团的既定送团计划，也能最大概率帮游客取回物品，符合处理原则，因此为