2011年最新版00182公共关系学重点资料全.pdfVIP

第一章公共关系概论

第一节公共关系的含义

一、公共关系的定义

（一）管理论。卡特利普和林特:公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关

系的一种管理功能。

这种相关性第二节公众的分类一根据内外对象分类可分为内部公众和外部公众内部公众的目的在于对本组织充满信心增强向心力培养组织文化树立对外形象外部公众的目的在于在外部公众中树立良好的组织形象和声誉二根据重要程度分类可分为首要公众和次要公众首要公众

（二）传播论

弗兰克杰夫金斯认为：公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标,而有计划地采用一

切向内和向外的传播沟通方式的总和。

（三）传播管理论

詹姆斯格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

（四）咨询论

1978年8月发表的（墨西哥宣言）：

（五）社会关系论

强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。

另外,《中国职业大词典》里的定义是：公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、

咨询、策划和实施的一种实践活动。

后来,格鲁尼格教授作了补充:公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理,其目的是建立一种与这些公众互

相信任的关系