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2026事业单位工勤技能-云南-云南城管监察员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、清洁客房窗户时，应注意哪些安全事项？

A.可以站在窗台上擦拭外侧玻璃

B.严禁将身体探出窗外，只能清洁内侧，外侧需专业人员处理

C.用抹布伸出去擦就行

D.开窗通风时用力推窗

2、客房床单更换频率的标准是？

A.每周更换一次

B.每客一换（客人退房后必须更换）

C.客人要求时才换

D.一个月更换一次

3、客房服务中，五净要求指的是什么？

A.地面净、台面净、卫生器具净、墙面净、门窗净

B.床净、桌净、椅净、柜净、地净

C.空气净、光线净、温度净、湿度净、声音净

D.以上都是

4、发现客人在客房内吸烟，但房间标有禁止吸烟提示，服务员应？

A.假装没看见

B.礼貌提醒客人吸烟区位置，协助打开窗户通风

C.直接没收烟蒂

D.罚款处理

5、客房清洁工作车上的布草袋应如何分类？

A.脏布草和干净布草混放

B.脏布草单独一袋，干净布草单独一袋，严禁混放

C.按颜色混放即可

D.随便放

6、客房服务中，遇到醉酒客人应如何处理？

A.嘲笑或围观

B.保持礼貌距离，必要时联系保安或值班经理，注意自身安全

C.把醉客抬回房

D.不予理睬

7、吸尘器使用完毕后，应如何保养？

A.随意丢在工作间角落

B.清空集尘