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2026事业单位工勤技能-北京-北京政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、根据《北京市政务服务管理办法》，政务服务事项的办理时限一般应当压缩至法定时限的多少以内？

A.二分之一

B.三分之一

C.四分之一

D.五分之一

2、政务服务一网通办的核心要求不包括以下哪项？

A.数据共享

B.一窗受理

C.异地代收代办

D.线下单独办理

3、北京市政务服务大厅实行综合窗口改革，以下说法正确的是：

A.综合窗口只受理本部门业务

B.综合窗口实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件

C.综合窗口不需要培训

D.综合窗口仅面向个人业务

4、政务服务事项办理过程中，申请人提交的材料不全或不符合法定形式的，窗口工作人员应当：

A.直接拒绝受理

B.一次性告知需要补正的全部内容

C.让申请人多次往返

D.自行代为补充材料

5、以下哪种情形不属于政务服务好差评制度评价范围？

A.服务态度

B.办事效率

C.工作人员个人收入

D.办事便利程度

6、北京市政务服务事项实行目录管理，以下说法错误的是：

A.目录应当向社会公开

B.目录实行动态管理

C.未经公布的事项可以自行设定

D.目录调整需按规定程序进行

7、政务服务事项申请材料中，能够通过网络核验的，应当：

A.要求申请人重新提供