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2026年轨道交通站务人员业务考核试题库(附答案)

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.根据2025年修订的《城市轨道交通无障碍客运服务规范》，视觉障碍乘客携带导盲犬进站乘车时，需出示的有效证件不包括（）

A.残疾人证

B.导盲犬工作证

C.动物健康免疫证明

D.居民身份证

2.2026年全国轨道交通全面推广的数字人民币单程票，未进站使用的，可在购票后（）内通过线上或线下渠道申请全额退款

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.7天

3.城市轨道交通车站一级大客流的判定标准中，站台乘客密度阈值为（）

A.≥0.9人/㎡

B.≥1.2人/㎡

C.≥1.5人/㎡

D.≥1.8人/㎡

4.站台岗工作人员应在列车进站前（）到达站台指定立岗位置，做好乘降秩序维护准备

A.30秒

B.1分钟

C.2分钟

D.5分钟

5.车站微型消防站队员接到火情报警后，应在（）内到达现场开展初期处置

A.1分钟

B.3分钟

C.5分钟

D.10分钟

6.根据《城市轨道交通票务管理规则（2025修订版）》规定，乘客在付费区内最长停留时限为（），超出时限需补交线网最高单程票价的超时费用

A.120分钟

B.180分钟

C.240分钟

D.360分钟

7.智慧车站智能客服中心站务人员的岗位职责不包括（）

A.远程协助乘客处理票务异